Politique de remboursement

L'échange

Le client dispose d’un délai de trente jours pour retourner ou échanger, à ses frais, tout produit qu’il a commandé.

Tout produit devra être retourné dans son état et son emballage d’origine non porté et non lavé à l’adresse suivante : Henriette H, 24 rue du Château d'Eau 75010 Paris.

Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que sa commande soit renvoyée par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi.

Les produits retournés autrement que dans leur état et leur emballage d’origine, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis par le client ne seront pas repris.

Après vérification des produits retournés, Henriette H remboursera au client le montant total de sa commande, dans les quinze jours à compter de la réception des produits, à l’exception des frais de retour des produits qui restent à la charge du client.

En cas d’échange, les frais de renvoi du produit échangé ne seront pas facturés.

Le remboursement 

Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis , s’il a été acheté sur le site www.henrietteh.com ou à la boutique Henriette H, Henriette H s'engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par carte bancaire ou par chèque selon le bon vouloir du client. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail à contact@henrietteh.com. Indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis par la poste au centre logistique d’Henriette H  à l’adresse suivante : Henriette H 22/24 rue du Château d’Eau 75010 Paris.

Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : Vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation d’Henriette H et son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.